YouTuber who complained about 10% tip visits Delhi’s most expensive mall: ‘Cartier doorman asked us to wait’ Mediainsights.in

यूट्यूबर ईशान शर्मा ने हाल ही में एक मित्र के साथ दिल्ली के मॉल का दौरा किया और सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स पर अपने अवलोकन साझा किए। यहां उन्होंने जो पाया वह इस प्रकार है:

अभिजात्य उपचार

ईशान शर्मा ने कहा कि मॉल में लक्जरी ब्रांड अपने ग्राहकों के साथ उदासीनता जैसा व्यवहार करके विशिष्टता का भ्रम पैदा करते हैं।

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शर्मा ने कहा कि जो लोग उच्च श्रेणी के डिजाइनर बुटीकों में अच्छी ग्राहक सेवा की उम्मीद लेकर जाते हैं, उन्हें निराशा हाथ लग सकती है, क्योंकि ये ब्रांड विशिष्टता की धारणा को मजबूत करने के लिए अभिजात्य व्यवहार का इस्तेमाल करते हैं।

उन्होंने खुद का एक उदाहरण साझा किया जिसमें कार्टियर शोरूम के दरबान ने हमें इंतज़ार करने के लिए कहा था। “कार्टियर के दरबान ने हमें लाइन में इंतज़ार करने के लिए कहा और जब हम अंदर गए तो हमारी मदद करने वाला कोई नहीं था।

“यह आंशिक रूप से अज्ञानी और अभिजात्य व्यवहार आपको उनकी स्वीकृति के लिए और भी अधिक लालायित करता है। मेरे दोस्त ने शाम भर इसके बारे में शिकायत की और अच्छी सेवा की उम्मीद की। पहले तो यह समझ में नहीं आता, लेकिन लग्जरी ब्रांड के लिए यह अच्छा काम करता है,” यूट्यूबर ने समझाया।

संवेदी ब्रांडिंग

डीएलएफ एम्पोरियो में ग्राहकों को प्रवेश करते ही लग्जरी अनुभव मिलता है। शर्मा के अनुसार, “जब आप मॉल में प्रवेश करते हैं तो एक निरंतर सुगंध आती है जो इसे एक भव्य और शानदार माहौल देती है।” जब वे बगल के डीएलएफ प्रोमेनेड में प्रवेश करते हैं, तो उन्हें हवा में एक अलग अंतर महसूस होता है, जहां अधिक सुलभ और मध्यम श्रेणी के ब्रांडों का मिश्रण है।

नकारात्मक अंतरिक्ष

डीएलएफ एम्पोरियो एक ऐसी जगह है जहां ग्राहक कार्टियर चश्मा खुदरा मूल्य पर खरीद सकते हैं। ₹2 लाख रुपये और कोच हैंडबैग ₹1 लाख.

विलासिता के विचार को मजबूत करने के लिए, ये उच्च-स्तरीय ब्रांड नकारात्मक स्थान का उपयोग करते हैं। शर्मा ने बताया, “प्रदर्शन पर इतने कम उत्पाद थे कि ऐसा लगा कि यह जगह की बर्बादी है।” “लेकिन लोग विलासिता को इसी तरह समझते हैं। कम सामान और कम आपूर्ति इसे अधिक मूल्यवान बनाती है, इसलिए कीमत उचित लगती है।”

न्यूनतम उत्पाद प्रदर्शन विशिष्टता और उच्च मूल्य का आभास पैदा करते हैं, तथा वस्तुओं को दुर्लभ बनाकर लक्जरी ब्रांड की छवि को मजबूत करते हैं।